KanvasWallArts Kargo ve İade Sözleşmesi

Bu sözleşme, KanvasWallArts (“Satıcı”) ile internet üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiler (“Alıcı”) arasında yapılan kargo ve iade işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kargo İşlemleri ve Teslimat

1.1. Sipariş Onayı ve Hazırlık

  • Alıcının siteden yaptığı sipariş, Satıcı’nın onayı ile kesinleşir.

  • Sipariş onaylandıktan sonra ürün, özenle paketlenir ve koruyucu ambalaj içinde kargo firması aracılığıyla gönderime hazırlanır.

1.2. Kargo Firması ve Seçenekleri

  • Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları (PTT, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) ile gönderilmektedir.

  • Kargo firması tercihleri, Alıcı’nın seçimi ya da Satıcı’nın uygulama koşullarına göre belirlenir.

  • Ekspres kargo ve takip numarası gibi hizmetler, sipariş onayı sırasında bildirilecektir.

1.3. Teslimat Süresi

  • Standart siparişlerde, ödeme onayından itibaren 2-4 iş günü içerisinde ürünler kargoya verilir.

  • Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat adresine ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Gecikme durumlarında, Satıcı önceden Alıcı’yı bilgilendirmeye çalışır.

1.4. Ürün Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size iletilecek takip numarası sayesinde gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

  • Takip bilgilerinin güncelliği, ilgili kargo firmasının sistemine bağlıdır.

2. İade ve Değişim Şartları

2.1. Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünü iade etmek için Alıcı, öncelikle Satıcı ile iletişime geçerek iade sürecini başlatmalıdır.

2.2. İade Koşulları

  • İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Ürün, iade şartlarına uygun olmadığında, iade talebi reddedilebilir veya Alıcı’dan ek maliyet talep edilebilir.

2.3. İade Süreci ve Ücretlendirme

  • İade talebinin Satıcı tarafından onaylanmasının ardından, iade süreci başlar.

  • İade kargo ücretleri, cayma hakkını kullanma sebebine bağlı olarak değişebilir:

    • Cayma hakkının yasal olarak kullanılmasından kaynaklı iade durumlarında, yasal süreler içerisinde oluşan kargo maliyetleri Satıcı tarafından karşılanır.

    • Üründe hasar, üretim hatası veya yanlış ürün gönderilmesi dışında iade sebeplerinde, kargo ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

  • İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödeme yapılan bedel, yasal prosedürler çerçevesinde 14 gün içinde iade edilecektir.

2.4. Değişim İşlemleri

  • İade etmek yerine ürün değişimi tercih eden Alıcı, öncelikle Satıcı ile iletişime geçmelidir.

  • Değişim işlemi için, ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

  • Değişim işleminde, kargo ve işlem maliyetleri ilgili durumlara göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.

3. Sorumluluklar ve Yükümlülükler

3.1. Satıcı Sorumluluğu

  • Satıcı, sipariş edilen ürünlerin tanımına uygun, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesinden sorumludur.

  • Teslimat sırasında meydana gelen kargo hasarları, ilgili kargo firması ile yapılmış sözleşmeler çerçevesinde değerlendirilir. Satıcı, kargo süreçleriyle ilgili yaşanan sorunları en kısa sürede çözmek için çaba gösterecektir.

3.2. Alıcı Sorumluluğu

  • Alıcı, sipariş sırasında doğru ve güncel teslimat adresi, iletişim bilgileri ve ödeme bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.

  • Ürünün teslim aldıktan sonra paket üzerinde herhangi bir hasar fark edilirse, teslimat anında kargo görevlisine bildirilmelidir.

  • İade ve değişim işlemleri için belirtilen süreler, Alıcı tarafından titizlikle takip edilmelidir.

4. Diğer Hükümler

  • Mücbir Sebepler: Doğal afetler, savaş, grev, pandemi gibi mücbir sebeplerden dolayı yaşanacak gecikmelerde, Satıcı sorumlu tutulamaz.

  • Değişiklikler: İşbu Kargo ve İade Sözleşmesi, zaman içinde mevzuat ve hizmet koşullarına göre güncellenebilir. Yapılacak değişiklikler, sitemizde ilan edilecektir.

  • Uyuşmazlıkların Çözümü: Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul Mahkemeleri yetkili kılınacaktır.

5. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, şikayet veya bilgi talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın: